PQRS – Coopruis

¿Qué es una PQRS?

Solicitud de información o requerimiento frente a los productos o servicios de Coopruis.

Manifestación de inconformidad frente a la atención o comportamiento de algún funcionario.

Inconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido por el asociado.

Propuesta de mejora para optimizar la calidad de los servicios, procesos o atención.

Oficina Coopruis – Edificio Bienestar PRO Piso -1
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Teléfono: 607 6971883
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

coopruis@coopruis.coop
Respuesta en horario hábil.

313 433 9079
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Los contactos se realizan respetando los horarios definidos por Coopruis y la Ley 2300 de 2023.

Datos del asociado

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¿Eres asociado de Coopruis? *

Detalles de la PQRS

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Producto o servicio relacionado

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Describe tu solicitud (máximo 1500 caracteres) * 0 de 1500 caracteres

Adjuntar soportes (opcional) Puedes adjuntar documentos o imágenes que respalden tu PQRS (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX).

Autorizaciones

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos de Coopruis y la normatividad vigente.

Una vez enviada, tu PQRS será radicada en nuestro sistema y recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.

Tipo de solicitud	Tiempo máximo de respuesta
Peticiones	Hasta 15 días hábiles
Quejas y Reclamos	Hasta 15 días hábiles
Reclamos sobre datos financieros	15 días hábiles, prorrogables 8 días más con justificación
Sugerencias	Hasta 8 días hábiles